Falando em Sony, a empresa japonesa teve, em parceria com a americana Intel, a boa ideia de instalar no Shopping Morumbi, em São Paulo, uma espécie de “plantão de dúvidas” sobre notebooks. Até o dia 30 de novembro, quem passar pelo local encontrará instrutores das duas empresas dando dicas sobre o funcionamento dos modelos Vaio. Esse é um tipo de ação comum em outros países, mas ainda mal explorado no Brasil. A intenção, é claro, é convencer os consumidores de que os produtos ali mostrados são os melhores. Mas, independente disso, quem é leigo no assunto pode aprender bastante com esse tipo de conversa.
Só espero que o atendimento, digamos, VIP se estenda também ao pós-venda, que é quando surgem as dúvidas do usuário. Que Sony e Intel não sigam o exemplo da Apple Brasil e dêem, mesmo, assistência àqueles que confiaram nas marcas.
