Os órfãos do Speedy!

Uma pergunta que alguns especialistas em banda larga vêm se fazendo: para onde irão os usuários que estão desistindo do Speedy após as seguidas panes? Embora neguem, as outras operadoras buscam formas de atrair esses verdadeiros órfãos que a Telefonica está deixando pelo caminho. Uma emissora de rádio paulista abriu um canal de reclamações sobre o assunto e recebeu, num único dia, mais de 100 chamadas de ouvintes que pretendiam desistir do Speedy. O problema é: qual serviço de banda larga assinar?

Na prática, existem hoje no Brasil três alternativas com cobertura nacional: Net/Virtua, TVA/Ajato e Oi (esta hoje controlando a rede da Brasil Telecom). É muito pouco. A divisão de mercado idealizada durante as privatizações, a meu ver, foi esdrúxula: substituiu o antigo monopólio estatal (lembram-se da Telebrás, Telesp, Telerj…?) por um sistema híbrido, em que cada operadora tem praticamente o domínio total sobre seu território, como acontece com a Telefonica em São Paulo. Concorrência mesmo, que é bom, passa longe desse setor.

Antes que vozes mais altas se alevantem, como dizia o poeta, esclareço que não sou contra as privatizações, muito ao contrário. Deveríamos ter cinco, oito, dez operadoras oferecendo serviços de qualidade em todo o País, de modo que o usuário pudesse trocar quando não estivesse satisfeito. É assim que funciona nos países civilizados. Só que o Estado não pode abrir mão de seu dever de fiscalizar, que é justamente o que não acontece hoje. Como já comentei aqui algumas vezes, a Anatel, quando age, o faz tardiamente, como reconheceu esta semana o próprio ouvidor da agência, Nilberto Miranda, em depoimento na Câmara Federal.

Notem que os problemas começaram a aparecer quando a demanda por banda larga aumentou, revelando que as operadoras não estavam (será que estão?) preparadas para atender as necessidades do País (a propósito, leiam este artigo). E isso também tem a ver com o aparelhamento da Anatel, que – como diversos órgãos públicos – virou mais um enorme cabide de empregos para apadrinhados do Palácio do Planalto.

Triste, muito triste!