Quem é vivo sempre aprende

Nesta segunda-feira 25, começamos mais uma série de encontros técnicos dentro do Programa de Certificação Home Expert, que se estenderá por todo o ano. Com patrocínio de quatro empresas (Cabos Golden, Controllar, Epson e Yamaha) e apoio de duas respeitadas entidades do setor de tecnologia – Aureside, de automação residencial, e SET, que representa os profissionais de televisão -, entramos no terceiro ano do Programa, que em 2011 e 2012 formou 64 integradores.

Já comentamos aqui, mas nunca é demais repetir, que esse tipo de iniciativa, infelizmente rara no Brasil, é fundamental para a evolução do mercado. Se em todas as áreas da atividade humana o aprendizado contínuo é importante, para quem trabalha com tecnologia é algo obrigatório. A velocidade das mudanças às vezes deixa o profissional em situação constrangedora, inclusive diante de clientes, o que pode ser fatal. Começamos a promover eventos técnicos no já distante ano de 1998, e desde então vimos diversas empresas nascerem e morrerem por não conseguir se atualizar tecnologicamente. Mais do que isso, as mudanças de comportamento do usuário, hoje mais exigente do que nunca, impõem que o profissional se atualize também do ponto de vista do relacionamento, adotando novas técnicas de venda e pós-venda.

Foi por isso que decidimos abranger no Programa de Certificação Home Expert não apenas as especialidades técnicas, mas também as de caráter mercadológico. A ideia é que o profissional, ao fim do curso, tenha uma visão global do mercado, seja para conduzir um negócio próprio ou para obter colocação numa empresa já estabelecida, seja para atuar no varejo, num laboratório ou “em campo”. Em paralelo, trabalhamos para que o consumidor passe a enxergar de outra forma o trabalho de projetar e instalar sistemas eletrônicos, especialmente quando estes envolvem alta tecnologia. O profissional certificado como “Home Expert” terá de ser capaz de dar respostas concretas e bem embasadas a seus clientes, e estes precisarão reconhecer sua especialização pagando não apenas pelos produtos, mas pelos serviços.

A quem ainda não está informado, sugiro uma visita ao site Home Expert para ver quanto já caminhamos desde a primeira aula, dois anos atrás. E, aos profissionais do setor, a dica só pode ser esta: venham aprender!