Semanas atrás, comentávamos aqui sobre as “TVs espiãs”, como estão sendo chamadas as Smart TVs (de todas as marcas) que captam dados do usuário para fins que nem sempre são informados. Vejam aqui. Agora, surge mais uma denúncia nessa linha, desta vez envolvendo diretamente a LG. Um vídeo que viralizou nas redes mostra um grupo de especialistas apontando em detalhes os problemas do modelo OLED G5 (foto), hoje top de linha da marca coreana (assistam).
Primeiro, um alerta: os rapazes fazem parte dos sites Gamers Nexus e Level1Techs, especializados em testes de computadores, games e acessórios relacionados. Compram os aparelhos no varejo e debulham todo o seu funcionamento interno. E garantem que não são patrocinados por nenhum fabricante.
Segundo eles, a OLED G5 grava sons do ambiente mesmo quando em modo Standby, ou estando desconectada da internet. Os dados ficam gravados na memória do aparelho e, assim que o usuário religa, são enviados ao servidor Ad Solutions, da LG, que negocia publicidade com anunciantes diversos. Além disso, a TV rastreia todos os dispositivos da casa que estejam conectados ao mesmo roteador Wi-Fi. Nos testes, a G5 conseguiu até capturar dados (números IP e localização geográfica) de redes Wi-Fi próximas!
Mais: encontraram vulnerabilidades no sistema de segurança da TV, o chamado código RCE (Remote Code Execution), que facilitariam o acesso por invasores. Um detalhe que chamou a atenção dos pesquisadores: quando se usa o comando de voz, o microfone da TV permanece ligado até 15 segundos após a fala do usuário, podendo então captar áudios indesejados. Alguns sites chegaram a comentar até que essa TV possui um “microfone oculto” para gravar conversas dos usuários, mas isso não aparece no vídeo; nem encontrei evidências a respeito.
LG nega, mas não explica
A LG enviou nota a alguns sites americanos que deram destaque ao assunto, desmentindo as acusações. Segundo a empresa, suas TVs rastreiam a rede do usuário para verificar se há outros dispositivos conectados, mas isso é praxe entre os fabricantes: o objetivo é aprimorar o desempenho das TVs e melhorar a experiência do usuário.
Mas a empresa nega categoricamente que suas TVs gravem dados no modo Standby. Isso só acontece em duas situações, diz o comunicado: quando se pressiona o botão do microfone no controle remoto, ou quando o usuário diz “Hi LG” (“Olá LG”, em português). “Fora dessas situações, as TVs não coletam nem gravam conversas do ambiente”. Em Standby, o microfone permanece ativado apenas para identificar o “Hi LG”; se o usuário disser outra coisa, essa informação é apagada imediatamente.
Fui pesquisar em fontes fora do circuito de sites especializados e encontrei, por exemplo, no site da Al Jazeera, famosa rede de TV baseada no Qatar, depoimentos de especialistas em segurança digital das Universidades de Londres e da Califórnia (UC). Anna Maria Mandalari, da College London, diz que, dependendo de como vem configurada de fábrica, uma TV pode capturar nomes, endereços, tipos, marcas e até modelos de outros aparelhos existentes na casa.
Seu colega Yash Vekaria, da UC, concorda e vai além: “Não temos como saber se as acusações são verídicas. O que sabemos é que o serviço de publicidade da LG se baseia em dados colhidos nas casas das pessoas e que o fluxo de áudio capta e armazena mais conteúdos de voz do que o usuário poderia esperar”.
O que o usuário deve fazer
O site da Al Jazeera revelou ainda que existem vídeos na internet em que um representante da LG afirma: “Nós sabemos quem está na residência e quais dispositivos existem lá”. Ao ser questionada sobre isso, a LG informou apenas que possui “compromisso com a transparência”, rejeitando “práticas fraudulentas”.
Particularmente, acho estranho tando estardalhaço em cima de uma marca específica. Parece vingança, ou algo assim. Em todo caso, seja qual for a marca da TV, vale a pena seguir estas recomendações:
*Entrar nas Configurações da TV e procurar a aba “Termos de Uso”, ou algo similar;
*Desativar a função ACR (Reconhecimento Automático de Conteúdo), que pode ter nomes variados conforme a marca da TV.
*Desabilitar a opção “Publicidade Baseada em Interesses” (as identificações também variam entre uma e outra marca).
*Na configuração do comando por voz, desmarcar a opção “voz contínua”: assim, seu áudio só será captado quando você pressionar a tecla de microfone do controle remoto.
*Quem usa roteador deve também, nas configurações, desativar a conexão UPnP (Universal Plug and Play).
Orlando Barrozo
Orlando Barrozo é jornalista especializado em tecnologia desde 1982. Foi editor de publicações como VIDEO NEWS e AUDIO NEWS, além de colunista do JORNAL DA TARDE (SP). Fundou as revistas VER VIDEO, SPOT, AUDITÓRIO&CIA, BUSINESS TECH e AUDIO PLUS. Atualmente, dirige o site HT & CASA DIGITAL. Gosta também de dar seus palpites em assuntos como política, economia, esportes e artes em geral.
